杭州湾五农信息技术有限公司致力于为您提供新鲜、安心的购物体验。针对生鲜商品的特性,我们制定如下配送与售后政策。
平台支持市内极速配送,商户接单并完成称重打包后由配送方送达,通常 30 分钟内送达(具体以下单页时效为准)。
配送范围、起送金额与配送费以下单时页面展示为准。
散装生鲜按"约 N 斤/份"下单,商户实际称重后按实重结算:实重多于约重需补差价,少于约重则退还差额。
差额将在订单完成后通过原支付渠道自动退补,无需您额外操作。
生鲜类商品如存在变质、缺斤少两、与描述严重不符等质量问题,您可在签收后 24 小时内发起售后申请。
请尽量保留商品原状及凭证(照片、订单信息),以便商户与平台快速核实处理。
售后申请经核实通过后,退款将原路退回,到账时间以支付渠道为准,一般为 1-7 个工作日。
如对配送或售后有任何疑问,可拨打客服热线 400-888-6666,或发送邮件至 postmaster@xiandadd.com。